태국 철도청 기차 예약 했다가 취소 하려고 보니. 취소 수수료가 너무 많은듯해요.

홈페이지에서 취소하려고 하면, 왕복 1836(1038+798) 바트에 구매 했는데  취소수수료가 1286(727+559)이고 환불 받을수 있는 금액이 550(311+239)바트 뿐이네요.

검색해보니 20% 수수료 인듯 한데. 이에 대해 문의해 보려고 해도 홈페이지에는 핫라인 전화번호 1690만 나와서요.

인터넷으로 찾은 info@railway.co.th, srtcallcenter@railway.co.th, info@thairailwayticket.com 으로 메일을 보내보아도 아무 응답이 없네요. 

핫라인 전화번호 말고 취소 수수료에 대해 문의하려면 어디로 해야할까요?

아시는 분 답변 부탁드립니다!~