안녕하세요.
제주항공을 이용하고 수완나품공항에 도착했는데 위탁수하물로 캐리어2개는 찾았고
면세점에서 구입한 캐리어(탑승 게이트앞에서 제주항공 직원에게 추가 charge지불 후 추가 위탁수하물)는 받지못하였습니다.
수완나품공항 직원들에게 문의해도 결국 2시간동안 찾지못하고 수화물신고서만 작성 후 공항에서 나왔네요.

혹시 이런 경우 저희가 지낼 호텔로 돌려받거나
아님 나중에 한국에서 받을 수있는 건가요?