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여행사 크레임 걸어야하나 고민중입니다

쉐프72 4 1286

방콕 4박 5일 잘다녀왔습니다

 

첫날은 그럭저럭 잘지냈는데 두번째날부터 문제가 생긴것이

 

방을 2개 배정받은상황에서   한쪽이 에어컨이 나오지 않는다고 이야기 했드니

 

수리 들어가드라구요..  얼마 안걸릴줄 알고 옆방에   애들재워놓고  시내 구경 갔다 온게 밤 12시인데

 

로비에서 수리가 완료되었다고 해서 올라갔드니 전원조차 들어 오지 않아  어쩔수없이 전 에어컨도 없이 둘쨋날

 

을 보냈습니다 방을 옮긴다는것도  애들이 옆방에 이미 자고 있는 상태라 옮길수도없는상태였고 다음날 옮기기

 

로 하고 잤습니다..   아침에 일정에 바쁜데 부랴부랴  짐싸들고 다른방으로 옮긴다고 진땀뺏습니다...

 

마지막날 밤....짐풀어 놓고

 

이번에도 주위 쇼핑갔다 돌아 왔는데   잘려고 누웠는데  이번엔 밤12시부터   다른 객실에서   계속 변기 물내려가는소리가 들립니다

 

쫄쫄쫄쫄 쏴~~~~~~~~아    한 30초 쫄쫄쫄  물모으다가   쏴~~~~~~~~~아

 

바로 옆방에서 나는건지 윗방에서 나는건지   첨엔 우리 화장실에서 나는 소리라 착각할정도로 크게 납니다...

 

이미 그방에서 애들이 다 자고 있어  옮기지도 못하고 한두시간 넘게 참다가 도저히 안되어 로비에 연락했드니 엔지니어 새벽3시에 올라와서 한시간정도 고쳐 봅니다   안됩니다......   방을 바꿔주겠답니다  자는 애들 깨워서 어떻게 방을 옮깁니까....... 전 밤샛습니다......

 

다음날 비몽사몽으로   짐챙기고 하다보니  소지품도 분실하였고   이만저만짜증나는게  아닙니다

 

이거 어떻게 해야 좋을까요???

4 Comments
구월동꽃미남 2014.07.27 17:06  
음...그날..그자리에서..난리를 피웠어야 하는일이네요..

지난뒤 클레임해봐야..크게 보상받지는 못할것같습니다..
엘키아 2014.07.27 17:20  
그렇죠 룸업글이나 레스토랑쿠폰등 물질적인 보상은 그자리에서 걸어야 받기가 쉽죠. 그나저나 그호텔은 이름이 뭔가요
K. Sunny 2014.07.28 11:03  
그런 일이 있을 때에는 반드시 '호텔에 직접 그 즉시' 컴플레인을 하셔야 합니다.
여행사에 얘기해봤자 여행사가 그 호텔 차린 것도 아니고, 보상을 해 줘도 호텔에서 해 주게 되어 있습니다. 그러나 이미 체크아웃하고 돌아오신 상태니까 호텔에서는 보상을 해 줄 것이 없습니다.

다음번 여행에 이런 일이 발생하면 그 즉시 호텔에 직접 컴플레인하시고 방을 즉각 옮겨 주지 않을 시 방 업그레이드 혹은 식사나 스파 등의 보상을 요구해 보세요.
쉐프72 2014.07.28 11:25  
저흰 지금까지 해외여행가서 그래도 최상급 호텔만 가봤었고 이런 일이 없었고  또
애들이 2명이나 있다보니 방을 옮기는것도 불가능했습니다

방을 초초 특특 급으로 옮겨 준들 뭐합니까  자는 애 다깨워서 부랴부랴 짐싸들고 옮길수도 없는
상황이였고  어째든 여행사에서 그러한 호텔을 예약 하지 않아야 하지 않겠나 싶고
또  제 뒤로 갈 많은 여행객들이 그  여인숙 수준의  디바리 호텔을 특급이라 믿고 가지 않길 바라는 마음에라도  크래임 걸어야 할꺼 같습니다.....

정말 디바리 호텔 경치만 특급이더군요  어떻게 호텔 복도를  시멘트 미장으로 마감해놓을수있는지  화장실 샤워꼭지에는 녹물이 줄줄 흘러있고,,,,,,,,,,,
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