안녕하세요.

제가 8/26일 수완나품 공항에 도착하여 유심칩을 사고 우버앱을 깔았습니다.

2층 7번 출구로 나가서 우버택시를 불렀고 몇분 지나서 우버택시가 도착하여 짐을 싣고 타려는 순간 남자 두명이 우버택시 기사에게 다가가 무슨 이야길 한 후 저희에게 다가와 1층으로 내려가 택시를  타라고 하였고 여기까진 괜찮은데 제 여권을 보여달라고 하더라고요. 꺼내서 보여주니 사진을 찍어갔어요. 우버기사는 어디로 끌려가고 저희는 1층으로 내려와 흥정해서 택시타고 목적지에 잘 도착했고, 우버에서 메일이 와서 확인해 보니 취소수수료 45바트를 내라하더라구요.
공항에서는 꼭 1층에서만 택시를 타야하나요? 그리고 우버택시는 겉보기에 그냥 일반 자가용처럼 생겼던데 원래 그런것인가요? 아시는 분 답변 좀 부탁드립니다.