관심가져주셔서 감사드려요...

그동안 매일 티웨이항공에 전화해서 항의를 했어요.
3일째되니깐 책임자란분이랑 통화가되긴하네요.
그동안 제가 통화한 4명의 직원들 모두 고객응대가 바닥이였습니다.
다들 보상에대한 말이틀렸었고, 자기들 잘못아니니 인천공항공사에 전화해서 수화물 보상처리를 따지라는 직원도 있었구요.
그말듣곤 정말 어의가없어서 난 티웨이항공에 짐맡긴거니 우선 티웨이측에서 보상해주고 인천공항공사가 잘못한건지 태국공항공사가 잘못한건지는 니들이 밝혀서 청구라고까지도 말했었구요...
이런일이 빈번하다고 스스로 말하는 항공사인데 뭔말을 하겠습니까...
이제 티웨이항공이라면 쳐다보고싶지도 않네요.
그동안 매일 직원들과 통화하면서 속도 많이탔고 열받아서 울음도 삼켰습니다.
티웨이항공 태도에 분개해서 소비자보호원에 신고도 접수하고 방송사 고발프로에 사진과함께 제보글도 남겼구요.
(제가 상담원한테 이렇게 형편없이 보상하고 전화응대하면 제보할꺼라고하니깐 아무렇지도않게 제보하라고 하더라구요...)

설날... 비싼돈 주고 가는거라 더 즐거웠길 바랬던 여행이 어의없게 찌그러진가방과 함께 기분도 망쳐버리고 여행내내 연락없는 항공사태도에 분개하면서 한국에와서 오기로도 보상을 받겠다며 3일내내 매달리게 됐네요.

어쨌든 책임자분이랑 통화해서 모두가 2만원이거나 가방을 대체가방을 주는건 아니라는 소리를들었고 경우에따라 다를수도 있다는 말은 들었습니다.
그리고 저에게 거짓정보 및 형편없는 서비스로 응대한 직원을은 징계를 내린다고 말하셨구요.

우선 가방은 사용할수없게됐으니 사용기간따져서 재구매할수있게 보상해달라고 말했고 1년반정도 사용한가방이니 구매가격에서 20% 를 제하고 나머지금액을 받기로 합의를 봤어요.

 

그대신 제 샘소나이트 가방은 가져가겠다고 하고 대체가방준것은 저보고 가지라고 하군요.

 

티웨이가 국제선 운항이 3개월밖에 안되서 미숙한점이 많다며 이해해달라고 사과를 하더라구요.

 

3일내내 제 업무도 미뤄두며 매달렸던일이 이렇게라도 합의가 도출되서 다행이라는 생각이들어요 

하지만 아쉬운건 왜 처음부터 이렇게 해주지 못하고 집요하게 전화하고 항의해야 해결될수도 있는지 모르겟네요
어쨌든 전 이번여행을 통해서
여행자보험은 꼭 들어야하고 티웨이항공은 이용하지말것이며, 되도록 짐은 기내에 가지고 타야하고 비싼캐리어는 사봤자 나만손해라는것을 느꼈습니다.

다들 저와같은일로 여행을 망치지 않으셨으면 좋겠어요... ㅠㅠ