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ATM기기 출금관련 문의

싸눅 5 241
한국신한은행에서 발급받은 데빗카드로 태국의 ATM기기에서
현금을 인출하는 과정"기계가 돈을 세는소리를 듣고나서 돈뚜껑이 열려야
하는 순간에 기계의 전기가 나가면서 현금을 인출받지 못하고 카드를
기계로부터 돌려받았습니다.
다시카드를 기계에 넣고 잔액확인을 해보니 인출하려고 했던 액수만큼이
사리져버렸습니다.
저는 하도 어이가 없어서 아유타야 은행을 찾아가서 상황설명을 했더니
일주일 기다리면 당신이 기계로부터 현금도 받지 못했고 영수증 처리를
묻든 과정도 끝내지 못했기 때문에 본점에서 데이터를 수거한후에
돈을 한국의 제 계좌로 돌려보내준다고 하였습니다.
벌써 1주일이 지나고 2주일이 되어도 사라진돈이 다시 돌아오고 있지
않습니다.
이런일을 겪어보신분 혹시 계시면 조언좀 부탁드립니다.
5 Comments
Nino 2007.06.07 18:45  
  아유타야 은행본사로 가셔서, 약속기일내에 해결하지 않으면..Internet 으로 귀사를 온세계에 무료광고(?) 해 주겠다고 하십시요.(정중하게 또박또박 단호하게)

ATM 해당은행 본사 를 직접가십시요!!
가급적 최고 직급자를 만나겠다고 얘기하십시요!

call center 통해서 해결 ?  1년이 걸릴지도 모릅니다.
--저의 경험담 이기도 합니다.
rmadus 2007.06.07 20:56  
  비슷한 경험이 있는데요..신한은행 현금카드면 신한은행으로 연락해 보세요..전 우리은행 현금카드가 왕궁근처에서 한번 그런적이 있어서 우리은행으로 연락하니까 바로 처리해 주던데요..
방콕짱구 2007.06.08 02:26  
  한국에 계신 상황이라면 카드발급회사에 의뢰를 요청
하십시요.

태국 ATM의 경우 문제가 생기면 3일내로 확인이 되는
구조이며 대부분 당일 확인이 끝납니다.

태국 해당 은행에서 어떻게 해야 하는 지 몰라 미루고
있을 가능성이 높습니다.
수와이 2007.06.09 20:38  
  저도 비슷한경험이 있었는데...
한국에다 전화하면 해결줍니다.
대신에 한달정도 걸린다고 하더라구요...
물론 은행마다 차이는 있겠지만요...
전 아직 한달이 안되서 기달리고 있는데 긍정적으로 해결해 줍니다..
싸눅 2007.07.09 18:53  
  결과를 말씀드리면 정확히 37일 걸려서 돌려받았습니다.
37일 ㅠ.ㅠ
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