해외기술지원 블로그 http://bldg.daum.net/i-phone

무조건 많은 도움을 드렸으면 하는데 아래 사항을 보시고 하시면 많은 도움이 될까 싶어서 올린 것입니다.

상당히 많은 분들이 연락은 주고 있지만 전부 다 해결해 드리지 못하는 점 양해 먼저 부탁드립니다.

시간 나는 틈틈히 해 드리고 있는 관계로 장시간 소요되는 것은 핵심적 사항만 알려 드리겠습니다.

(1) 각 나라별로

1. 중국/ 일본 경우

주요 통신사가 왕통, 중국전신이며 pppeo 방식이 대세를 이루고 있습니다.

특히 가장 많은 문의가 기숙사에 거주하면서 개통 여부를 질문하시는 분들이 많이 있습니다.

기숙사 경우 유선과 무선에 따라서 다르고 주로 보안 문제 때문에 안되는 경우가 있습니다.

이럴 경우 기숙사 관리팀에 연락하여 보안 사항에 맞춰서 전화기 보안 설정을 메뉴얼과 같이 풀기를 바랍니다.

2. 필리핀/베트남/ 인도네시아/ 캐나다/호주/뉴질랜드 경우

가장 문제가 많은 핵심은 한국에서는 전혀 없는 아파트나 주택 외부에 무선안터나를 설치한 후 무선모뎀을 통해서 인터넷을 하는 방식으로 각 나라별로 이름만 조금씩 다릅니다 필리핀 경우는 스마트브로 캐나다 경우는 우리 유학생 분들이 가장 많이 사용하는 SHAW라는 방식입니다. 동남아 전역에 넓게 분포되어 있으면 후진국에서 케이블 라인이나 전화라인으로 설치에 문제가 많은 경우 손 쉽게 설치 할 수 있는 장비 임으로 가장 많은 분포를 보이고 있으나 이 방식의 설정은 pppeo 방식에 의하여 설정하고 비번과 아이디가 반드시 있어야 개통이 가능하다는 점입니다. 이것은 기기 장비나 계약할때 계약서에 나와 있습니다.

또는  USB 단자 등을 이용하여 무선인터넷을 사용하는 경우는 엘지전화기를 사용하지 못합니다. 그런 경우는 WIFI 전파를 발생할 수 있는 인터넷을 사용하여 사용하시면 전화기가 개통이 됩니다.

기타 동남아 전역에 prolink사의 모뎀을 보유한 분들은 무조건 개통이 안됨으로 해당 공급사에 요청하여 변경하도록 해야 합니다. 만약 해당 제품을 사용한다면 별도 무선 장치를 사용해야 합니다.

3. 두바이, 아랍에미레이트, 사우디, 공산권 일부 국가(동유럽)

국가 정책으로 음성 포트 5060을 막아 두었습니다. 수익과 직결되기 때문입니다.

이런 경우는 소프트웨어 폰을 통해 전화를 하거나 착신을 받는 것이 중요합니다.

그외 다양한 방법을 통해서 개통을 할 수는 있지만 자료 전부를 설명하기에는 부족합니다.

4. 미국, 캐나다..

뉴욕, 엘에이, 시카코 등 도시 밀집 지역 경우에는 엘지 공유기가 없어서도 휴대폰 처럼 개통이 됩니다.

가장 문제시 되는 것은 호텔이나 대학기숙사 개통인데..이는 네트워크 전반 상황을 받아 보아야 가능합니다.

호텔 경우는 유료서비스 인 관계로 개통은 가능하나 보안적 문제만 해결하면 가능합니다. 이는 태국쪽에서도 마찬가지 입니다.

5. 홍콩, 마카오

동남아 지역에서 유독 엘지 사용을 쉽게 할 수는 있지만 엘지 특성상 공개된  WIFI를 받기 가장 어려운 나라 중 하나 입니다.

두개 나라는 무선공유기 전체가 초기설정이 보안 설정이 되다 보니...엘지공유기를 접속하지 않은 상태에서는 개통이 어렵습니다.

그러나 마카오 경우는 윈 호텔 정면 주유소 지역과 홍콩은 침사추이 하버시티 정면 앞 상가 쪽, 허버프라자 홍콩 호텔 정면 초등학교 지역은 엘지폰만 있으면 개통이 가능합니다.

6. 태국지역

센트럴 쇼핑센터 뿐만 아니라 태국 전역 어지간 한 곳은 무선 인터넷이 되는 쇼핑몰이 많이 있지만 엘지폰에서 수신감도는 뛰어 나지만 전화상태는 불통입니다.

이는 보안 문제 때문에 그런 것입니다.

자동 개통되는 지역은 외국공관이 많은 스쿠밋 빌딩자 후쪽 주택가 등은 거이 잡히오니 시도해 보시고 확실한 곳은 스쿠밋그랜드 호텔 뒷쪽 일본 상가 지역에서는 자동 연결됩니다.

7. 필리핀 지역

마닐라 말라테 , 올티가스, , 마카티, 퀘존 지역과 쇼핑몰 주변에서 공개된 무선 전파로 전화 통화가 가능하지만 필리핀 지역은 도시 특성상 쇼핑센터는 상당히 많이 있고 발달된 지역이지만 쇼핑몰 자체 보안 설정을 엘지전화기는 개통이 안된다는 점을 알립니다.

말라떼 경우 하얏트 호텔 주변, 올티가스  텍타이트 빌딩 주변 상가지역, 마카티 지역 경우 한국인이 많이 사는 지역 경우나 상가 등에서 자동으로 터지는 것은 무선 WIFI 공유기가 잡혀서 그런 것입니다.

8. 프랑스 및 유럽 전역

주로 adsl 환경이 많으며.. 간혹 모뎀 이외 스프리트 장치가 부과 되어 2개가 공존 하는 경우가 주로 있습니다. 이런 경우 설정상 pppeo 방식으로 설정해야 하고 경우에 따라서는 엘지공유기 장치와 충돌 발생도 됩니다.(프랑스 경우 neo services)

그외 몽고, 아프카니스탄, 알제리, 남아프리카, 파리 등의 상황 등도 비슷한 상황이오니 참조 하십시오

8. 대학, 기숙사, 호텔, 대형 쇼핑몰, WIFI 공개된 장소에 안될 경우

이 경우는 다양한 원인이 있습니다.

1) 해당 건물의 네트워크 상황을 정확하게 살펴 볼 필요가 있습니다. 통산 해외 경우 무선 환경이 대부분임으로 주변 안테나 위치를 정확하게 파악할 필요가 있으며 보안 설정이 된 경우가 거이 다 임으로 보안 인지 비보안지 등을 살펴 볼 필요가 있습니다.

2) 호텔, 대학기숙사 경우는 거이 보안 설정이 된 경우임으로 네트워크 보안 부분을 메뉴얼 보시고 재설정 작업을 해야 합니다.

3) 미국 기숙사 경우는 보안적 문제임으로 해당 대학 설비부에 찾아가서 보안 부분에 대하여 별도 key를 받아서 해야 합니다.

4) 그외 다양한 원인은 있으나...개통은 되지만 일반인이 하기에는 다소 어려운 부분이 있음으로 엘지본사 기술부 팀으로 연락하여 조치를 취해 보고 안되면 본인에게 해당 내용을 쪽지로 보내 주시면 됩니다.

(2) 고장이나 설치가 어려우면...

일단 고장이나 설치가 안되면 아래 사항을 읽어 보시고 해 보신다음  조치가 그대로 불가능 하게 되면

공급한 영업사 지점에 연락하여 조치를 요청해 보십시오 보통 해외지역에 공급하는 회사는 자체 기술진을 보유한 회사도 있습니다.

또한 엘지 본사 1544-0001이나 이메일을 통해서 문제 해결을 해 보시면 무료로 서비스 받을 수 있습니다.

그러나 해외지역에 대하여 간혹 성의없는 답변이나 해당 지역의 환경을 잘 모르다 보니 앵무새 처럼 답변하는 경우가 많으니...멘뉴얼을 좀 읽어보시고 대처하시면 됩니다.

mylg0707 설치관련 서비스-어려움 있는 분

1. 설치 관련 사항

1. 전용 ap 장치 4개 램프 중에 인터넷을 제외한 나머지 램프가 전부 고정적으로 on 되어 있어야 정상입니다.
2. 만약, 인터넷과 컴퓨터 모두 점등되거나 아예 off된 상황이면 설정 자체에 문제와 연결상 문제가 있습니다.
3, 필리핀 경우는 ap 사용 메뉴얼 p11 경우와 p14 경우가 대부분임으로 설치 메뉴얼을 보시고 확실한 연결 상태를 확인해서 점등 램프를 확인해야 합니다.(시험테스트 시에는 LG가 공급한 AP장치-흰색-무선라우터를 설치하시고 하세요)
4. 만약 사설 공유기 등을 활용하여 할 경우는 설치가 불가 할 경우 일단 사설 공유기를 제외한 후 ap 사용 메뉴얼 p11 경우와 p14 경우로 하여 설치 해 보시면 됩니다.
5. 최초 설정이 유동ip로 설정됨으로 설정이 다 된 후 reset를 하시면 안됩니다.
6. 반드시 설정이 끝난 후 모뎀--> ap--> 컴퓨터 순서로 전원을 on, off 해야 합니다.(절대 이상태에서 reset를 하면 안됩니다.)
7. adsl 경우 모뎀 박스나 해당 회사에 문의하면 비번과 아디를 반드시 기억해야 합니다.(특히 스마트브로 사용자)
8. 기억된 상태를 mylg070 웹사이트 192.168.123.254 도메인 창에 입력하여 웹 설정 p16부터 하나씩 해야 합니다.
(간혹 MAC Clone를 설정하여 수동으로 조작하는 것은 최후의 방법임으로 특히 케이블 모뎀 사용자 경우 신중하게 하셔야 합니다. 권장 안합니다.)
9.웹서버 8항 자체가 연결이 안되면..인터넷옵션--> 쿠키 삭제--> 파일삭제--> 오프라인 항목을 모두 삭제--> 확인 후
윈도우 시작버튼--> 모든프로그램--> 보조프로그램--> 명령 프로그램을 실행 후 inconfig 입력 실행하면 pc 네트워크 상태가 정확하게 알 수 있습니다.
10. 최종 전화기 화면을 보시고 *77* 통화버튼을 넣게 되면 자신의 네트워크 상황을 쌍방으로 조사하고 확인이 됩니다. 그러나 숫자가 연속해서 나오고 즉 1234xo23이렇게 화면에 나오면 Ap와 전화기 상간에 설정이 안맞아서 그러한 상황이니 ap 설정을 수 차례 할 필요가 있습니다.(정상적인 것은 코드, 버전, 신호, mac, IP가 나타납니다. 나중에 보내 주시면 됩니다.)
11. 본 제품은 무료로 무선인터넷을 반경 150m까지 사용이 가능함으로 "네트워크 키 값는 123456789a 입니다.(교민들 중에 노트북을 가지고 무선랜 중 mylg070net가 잡히면 위 비번을 사용하시면 전부 다 사용이 가능합니다.)
12. 간혹 인터넷 공급사에서 음성과 관련 포트를 막아 두는 현상이 있습니다, 그것을 알기 위해서는 자신의 ip를 조사한 후 telnet이라는 환경에서 공급사 서버를 신호를 보내서 확인하는 작업을 해 봐야 하지만 필 경우 아주 간헐적으로 발생하는 사항이며 이런 경우는 모든 것이 정상 환경임에도 불구하고 개통이 안될 경우로 가정해 볼 수 있다.(그러나 현지 필리핀 공급사 경우 이런 사항을 잘 모른다고 보면 됩니다, 즉 음성 포트가 뭔지도 모름으로 이를 비전문가 이해 시키기는 어렵구요. 약간의 전문가 도움을 받아서 영문 프로그램 일부를 해당 인터넷 공급사에 보여 주면 그들이 풀어 줄것 입니다.)
13. 베트남, 캐나다. 인도네시아, 태국, 싱카폴 거이 비슷한 무선장치를 통해 인터넷을 하거나, 케이블을 통해 인터넷을 할 경우 다소 어려움이 있사오니 설명서를 보시고 꼭 천천히 해 보는 것이 제일 좋습니다.
14. 본 제품은 전용 장치가 없어도 시내나 아파트 등에서 타인의 무선 인터넷 환경에서도 가동이 됩니다. 그러기 위해서는 공개된 비암호화 일경우만 정상적으로 개통됩니다. 무선 경우는 다소 설정하는 법이 개방형은 자동으로 되지만 암호 경우는 메뉴얼 보시고 차분히 해야 합니다. 비번 잊지 마시구요
15. 그외 미국, 일본,호주, 뉴질랜드, 캐나다, 중국, 두바이, 아랍권, 유럽 전역, 남미 등에 있어서도 공급 및 기술 서비스를 병행하고 있음으로 가족 중에 문제가 있다면 연락을 주시면 도와 드리겠습니다.

2. 추가 기술 서비스 요청시 필독

0. Ap 메뉴얼을 보셨는지요
1. dsl 모뎀이 있는지 있다면 모델명./ 아디와 비번 + 인터넷 공급사 이름
2. 공유기를 사용한다면 공유기 모델명(안되는 모델이 몇개 있습니다.)
3. 현재 설치된 상황이 메뉴얼을 보면 p11~14까지 볼때 어느 구성인지
4. mylg 설명서를 보고 기본 설정은 했는지?--> 이것 설정안했다면 심각함 그래서 안되는 것임(이 설정을 하지 않은 분들도 설명서 안본 분으로 처리됩니다. 설명서도 안보시고 모조건 이것 봐달라고 하면 최소 2시간 이상 소요 됩니다.)
5. Ap 장치 앞으로 보면 4개의 램프 상태를 적어 보내 주세요(인터넷을 제외한 다른 것이 깜빡이면 설정 잘못한 상태임)
6. 전화기 메인 창 화면이 어떤 상태인지..
7. 현재 가지고 있는 사용설명서 2권이 있는지요?
8. 전용 ap LG를 사용하시는지요?
9. 현재 안되는 상황을 정확하게 전부 기재 해 주세요.
10. 참고로 거이 대부분 설명서대로 하시면 거이 가동이 됩니다. 거이 대부분 설명서를 읽지 않거나 아님 ap조차 없이 할려니 문제가 따르는 것입니다.
11. 자신의 전화기로 *77* 통화버튼을 넣게 되면 자신의 네트워크 상황을 쌍방으로 조사하고 확인이 됩니다. 그러나 숫자가 연속해서 나오고 즉 1234xo23이렇게 화면에 나오면 Ap와 전화기 상간에 설정이 안맞아서 그러한 상황이니 ap 설정을 수 차례 할 필요가 있습니다.(정상적인 것은 코드, 버전, 신호, mac, IP가 나타납니다. 나중에 보내 주시면 됩니다)
이 사항을 전부 작성한 후 쪽지로 주시고 상담 신청해 주십시오.


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