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한인업소 정보

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레터박스

james_bond 1 2006
* 업소이름 : 레터박스

* 업종 : 여행사


* 이용상품 : 공항픽업,호텔예약 ,항공권 지불 대행


* 이용시기 : 9월7일-9월13일


* 이용인원 : 1명


[장점/추천내용]

친절한 사장님 과 직원분들


[단점/비추천내용]


해외카드 결제 불가능..


[기타 및 전체적인 평가]

코팡안에서 방콕 항공권 >방콕공항 픽업 > 파타야 할러데이 인 예약을 해 주셨읍니다.

카드가 되는 여행사가 없어서 레터박스에 예약을 하고 카드결제를 할려니

해외카드라 승인이 안떨어져서 후결제 식으로 모든 예약을 해주심....

너무 믿고  예약부터 해주셔서 미안한마음에 빨리

송금 해드릴려고 은행 찾는라고 고생했음..

할러데이인 2박 연장을   할려고 전화를 드렸는데  

마침 사장님이 한국을 나가셔서 약간 당황했는데

직원분께서 사장님과 통화 하시고나서 예약부터 해주시고 입금은

그다음날로 하라는 말씀에 감동 먹었읍니다..

저도 장사를 근 20 년 했는데 이런 마인드 까지는 가져보지 못했읍니다..

ps: 파타야에서 은행 찾느라고 30 분 동안 땀 삘삘 흘렸읍니다....     
   
     할러데이 나오자마자 바로옆에 있는것도 모르고요....

      하나투어에 항공권 저대신 지불 해주신것도 감사 하고요!! 
   
      사업 번창하시고요, 다음엔 해외카드 결제 부탁드리고요......

1 Comments
레터박스 2010.09.27 16:18  
섬에서 나오시면서부터 전화하셨던 분, 기억하고 있습니다.
또한 선불로 9000바트 미리 보내주시고, 추가 연장하신 부분은 바로 또 결제해 주셨던 것도 기억합니다.
저희 덕분에 즐겁게 여행하셨다니 보람을 느낍니다.

직접 고객을 만나지 않는 온라인 여행사는, 선입금 받은 후에야 예약을 확정해 주는 것이 불문율입니다.
저도 그렇게 배웠고, 지금도 대부분 그렇게 운영하고 있고, 그건 아마 99.9 % 맞는 말일 겁니다.

지금도 레터박스는, 후불로 예약을 확정해 드렸다가 못 받고 있거나 잊어버려서 회수 못 한 돈이 상당하니까요.

하지만 여행 패턴은 갈수록 상세 일정없이 상황에 따라 즉흥적으로 결정하는 쪽으로 변하고 있습니다.
이런 급한 예약을 편하게 처리해주는 여행사가 바로 여행자를 이해하는 여행사라고 생각하고있습니다.
저 또한 가방들고 여행나서면 그런 식으로 무계획적으로 움직이니까요.

마진은 적은데 큰 미수의 위험과 여행자의 편리 사이에서 어느 것이 정답인지 아직은 모르겠습니다.
하지만 그렇게 손해를 보고도 또 그렇게 급한 분들을 보면 후결제로 미루고 예약을 확정해 드리곤 하네요.

그렇지만 고객님처럼 분명하게 약속을 지켜주시는 분들이 대부분이어서 저희도 보람을 느낌과 동시에 저희가 고민하면서 나아가는 방향이 틀린 것만은 아니라는 생각을 하게 됩니다.

늘 좀더 여행객에게 다가가는 여행사가 되도록 노력하겠습니다.

참고로 레터박스 VIP회원(무통장 입금금액 500만원 이상)에게는 무제한 후결제로 예약을 처리해 드립니다 ㅎ

그리고 레터박스는 이미 이니시스와 해외카드 결제 계약이 체결되어 있습니다.

어디서 문제가 있는지 다시 점검하겠습니다.

좋은 평가에 대해서 고객님께 다시한번 감사드립니다.
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