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한인업소 정보

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타이러브걸 3 5228
 
1년에 3번이상 일때문에 또는 휴가로 태국에 자주가는 사람입니다~(태국에 30번이상 방문)
 
예전에 위 업체가 친절도하고 정보도 많은거 같아서 많이 이용했는데...요즘엔 소위 장사가 잘되서 그런건지
굉장히 불친절하고 또 올린 정보도 틀린게 많고 일의 처리 속도도 느립니다.
 
급한일때문에 얼마전에 체류기간이 길어질거 같아서 연락했는데...직원분의 안일하고도 딱봐도 짜증나는 말투때문에 기분나쁘더군요.
 
호텔 연장했어야 했는데....예약받기싫은건지..제대로 물어보지도 않더군요.
(막 근무외시간에 연락한것도 아니고 정 근무 시간에 전화했는데도 이러니...)
 
태국에 처음방문하거나...잘 모르시는분들이 이용하시기에 많이 불편하고 기분나쁘게 느끼실듯..
 
이런일이 처음이 아니고 벌써 2번째네요.첨엔 그냥 그 직원이 그런거겠지 라고 생각했는데...
몇번 이러니 이젠 짜증나서 이용안할렵니다.
 
한국인 상대로 호텔 판매하시면서 서비스 마인드가 엄청 부족한거 같군요.
먼 타국에 와서 급한일이나 호텔 연장건으로 연락했는데도..저렇게나 불친절하고  싸**없으니 기분이 확 나빠지네요..(여행오신분들이 급한건때문에 연락했다가 기분 나빠지기 딱입니다~!)이용 하실분들은 참고바랍니다!
3 Comments
타이러브걸 2012.07.21 14:47  
아래글을 보니 어려우신 여행자님을 도와주는 좋은일도 있네요...
하지만 여행업의 가장 기본은 서비스입니다.머나먼 외국에서 그것도 전화했는데..딱 귀찮다는 듯이 또 굉장히 듣기에 불친절한 말투,완전 정 다 떨어졌어요. 타이호텔뱅크는 직원들 교육을 잘 시키셔야 할듯 합니다.(직원하나가 물 흐리는건가요?ㅡㅡ)좋았던것들이 말 한마디에 다 떨어져 나가네요
호텔뱅크 2012.07.21 15:01  
안녕하세요. 호텔뱅크입니다.

우선 저희 회사를 이용해주신 분들께 불편을 드린점에 대해서 먼저 사과의 말씀을 올립니다.

위에 답변을 주신 분들의 말씀처럼  저희 회사를 이용해주시는 많은 분들께 최대한 저희가 최선의 서비스를 제공해야하는것이 당연히 맞는 말씀이시며,  그 부분에 대해서 저희가 그만큼의 서비스를 제공해드리지 못한점에 대해서 진심으로 사과의 말씀을 드리겠습니다.

이번일을 계기로 저희는 고객님들의 충고를  바탕으로 저희 회사를 이용하시는 많은 분들께 더 편리하고 나은 서비스를 찾아보도록 개선점을 찾고, 직원들의 교육도 다시 진행을 하겠습니다.

그리고, 호텔의 정보를 제공하는데 있어서도 더 올바른 정보를 제공하도록 개선점을 찾아보겠습니다.

다시 한번 더 이번에 저희 회사를 이용하시는데 있어서 불편함을 드린점에 대해서 사과의 말씀을 올립니다.
에이디 2013.01.28 12:40  
구체적으로 전화응대가 기분이 나쁘다는 이야기인지 글의 내용이 두리뭉실 합니다
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