작년 3월에 쿠알라룸푸르 국제공항에서 있었던 일입니다.

방콕행 비행기를 타려고 항공권과 여권을 해당 항공사 카운터에 제시했는데,
직원이 여권을 뒤적이더니만 여권난이 모자라다며 새로 발행해오라고 합니다.

참, 어이 없어서.... 도장 찍을 난은 충분한데... 새 여권 받으려면 1주일은 걸릴 거 같아 -  뱅기 타려면 돈을 추가로 지불해야 된다네요! - 쿠알라룸푸르 시내로 갔어요.
뿌두라야 터미널 근처 게스트하우스 옥상 도미토리에서 1박 후, 버스로 태국 국경을 넘었는데, 아무런 문제 없이 통과되었고, 4월에 방콕에서 쿠알라룸푸르 올 때나 쿠알라룸푸르에서 귀국할 때, 2번 공항 이미그레이션을 거쳤는데, 아무런 문제 없이 통과했습니다. 

왜 탑승권을 안 내줘 시간 낭비, 돈 낭비를 하게 하는지...
너무 열불나서 귀국 후, 영문으로 컴플레인을 작성하여 이메일로 제기했는데, 보상할 수 없고 마일리지만 약간 주더군요.

말레이 항공 왜 이러는 겁니까? 원래 이런 항공사인가요?
특히 한국인 여자 승무원도 아주 불친절하고....
혹시 적절한 보상 같은 거 받을 수 있는 방법은 없나요?

지금도 말레이 항공 생각하면 욕부터 나옵니다...