한국인 여행사 이용한 비교 경험담

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한국인 여행사 이용한 비교 경험담

루시펠 14 8754

베트남의 정식 라이센스을 얻고 여행사를 하는곳은 하노이 비코트레블과 호치민 리멤버 2곳입니다.

제가 느낀 경험으로는 비코 트레블은 시작한지 얼마 안돼시고 적은 직원으로 운영하고 계셔서 회사 운영경비와 초심으로 무장하셔서 싸고 아주 친절합니다.

다만 현재 베트남 물가가 무지하게 올라가고 있어서 게시판에서 보신 가격과 아주 약간 차이가 발생할 수 있습니다. 예를 들어서 하노이에서 공항까지 택시비는 기름값을 가파른 상승으로 인해서 1달러 올랐습니다. 게시판 가격을 보고 말씀드렸더니 지금은 올랐다고 말씀하시더니 해당 가격에 해드리겠다고 하시고 나서 부인분이신지 전화하려고 하시다가 왜 이가격이냐고 다투십니다. 즉 본인의 수입이 없어도 최대한 고객에 대한 배려를 위해서 애쓰시는 모습이 바로 보입니다.

이런 사장님의 마인드가 있는 곳이니 바가지는 상상할 수 없습니다. 베트남과 베트남을 통한 그 주변국에 대한 처리는 저라면 무조건 비코트레블을 이용할 것입니다. 정말 강추입니다.

http://www.vikotravel.co.kr/z/bbs/zboard.php?id=rev

비코트레블 게시판 주소 입니다.

거기에 비해서 리멤버 투어는 한국인 직원만 3명을 두고 베트남 직원이 4명입니다. 무척이나 불친절하고 주변에 신카페, 킴카페, TM 카페에 비해서 가격이 비쌉니다. 가장 싼 상품중 하나인 메콩델타만 해도 1달러 더 비쌉니다. 그도 그럴것이 위의 메이저 업체에 손님을 넘기는 식이기에 아마 수수료가 더해질 것 같습니다.

리멤버 투어는 호텔을 겸업을 하는데 여행사에 대한 타성이 젖어서 그런지 손님이 아닌 그냥 뜨네기로 취급합니다.. 다른 수많은 호텔에서 더 싸고 손님 대접받으면서 지네시기 바랍니다. 다른 호텔은 조식 + 에어컨 + 커피 무료 가격에 리멤버 호텔의 에어컨룸 가격입니다. 작은 도움이나 얻자고 하신다면 그냥 가셔서 문의 하시면 한국사람 특성상 도움 주실것입니다.

리멤버 투어의 또다른 바가지를 예를 든다면 앙코르왓 1일 영어가이드 + 택시는 현지 호텔에 저녁에 도착해서 호텔에 문의 하시면 보통 영어가이드 25달러 + 택시 25달러 즉 50달러 수준이지만 리멤버 투어에서 예약하면 여지없이 100달러 입니다. 약 2배 가격이 차이납니다.

한국인 직원들의 불친절은 상상을 초월합니다. 단 안경쓰시고 키가 약간 작으신 목소리 좋으신 남자분은 정말 친절합니다. 거기에 비해서 나이가 가장 많으신 분은 (대략 50대 중후반 되어 보이시는 직원분) 손님 대하는것을 그냥 바가지나 쓰일 돈벌이로만 생각하고 돈 안되는 것은 귀찮아 하는것이 눈에 보입니다.

제가 만일 호치민을 가게되서 데탐에 숙소를 둔다면 리멤버 투어쪽으로는 오줌도 안눌 생각입니다.

제 견해로는 호치민에서 리멤버 투어는 정보만 얻는 곳으로만 활용하시고 만일 꼭 호치민에서 모든 일을 처리 해야 하시면 리멤버투어에서 정보 얻으시고 가격 정보 듣고 나서 신카페나 킴카페를 활용하시는게 더 싸고 확실합니다. 만일 꼭 호치민이 아닌 다른 곳에서도 처리 가능하시다면 비코트레블을 무조건 활용하는것이 싸고 기분 좋은 여행을 위한 지름길 일것 같습니다.

위에서 언급한 것은 어디까지나 제가 느낀 견해로서 다른 분과 생각이 다를 수 있으며 이로 인한 말다툼을 꼬릿글로 전개하고 싶은 생각이 없습니다. 만일 제가 리멤버 투어에 대한 조금 안 좋은 경험에 대해서 반론을 다실 분은 제 글이 아닌 새로운 글로 작성하셔서 리멤버 투어의 장점을 전개해 나가 주세요..

저 이외에 비코의 추천글과 리멤버의 비추글은 검색하시면 여럿 존재할 것입니다. 전 이번 비코와 리멤버를 격으면서 여행사를 통한 작은 경험이라도 얼마나 좋은 추억을 남기게 해주는지 아니면 더러운 추억을 남기는게 해주는지 뼈져리게 느꼈습니다. 좋은 추억과 더러운 추억 정말 하늘과 땅 차이의 소중한 경험을 간직하게 해드릴것입니다.

3년간 여행업을 한 리멤버투어의 노하우가 과연 이정도 인지 이전에 이와 유사한 글에 직접 사장님이 사과글을 달았지만 뼈에 인이 박힌 한국인 직원들(안경 쓰시고 퉁퉁하시고 목소리 좋으신 직원분 제외)의 바가지 근성과 불친절 그리고 뜨네기로 처리하는 습성만 남은것 같습니다. 저와 같이 더러운 추억을 남기고 싶다면 리멤버 투어 이용하시길 바랍니다.

14 Comments
리멤버투어 2007.12.28 18:13  
  안녕하세요
PKT님

상당한 마음의 상처를 입으신것 같네요.
리멤버가 그리 맘에 않드셨다면 3박씩이나 리멤버호텔에  어떻게 묵으셨는지요??
리멤버투어의 3년간의 노하우는 당신과 같은 사람이
무섭지 않다는 겁니다. 다만 기분이 나쁠 뿐입니다.

12$짜리룸에 어린아이 둘을 데리고 부부가 숙박을 하며
저녁나절에만 침대씨트를 4번바꾸고,
아마 씨트 바꾸는데 돈 받았으면 인터넷에 올렸을 거라는사람,

길거리에서 날치기를 당하고 들어와서 당연히 리멤버투어가 유일한 한국인 여행사니까
당연히 경찰서에 가서 도와줘야 한다는사람(하도 경찰서에 많이가서 저희직원이가면
아예 상대를 않하거나,마피아와 리멤버와 연관이 있는게 아니냐고 경찰이 반문합니다)

PKT씨 말대로 말통하는 한국 여행사 이니까 한시간 이상 베트남 투어정보 얻고
1불 싸다고 다른 여행사에서 티켓구매하는 사람(1$은 16000동-600원, 통상적인 10$짜리
투어의 커미션은10,000동~1,5$,,베트남 여행사기준으로 1$ 싸게팔면 0,5$커미션-300원.
리멤버는 떰핑을 하지는 않습니다, 여행사 협회에서 정한 정가를 받을 뿐이죠,
10분,또는 1시간의 설명을 드리고 1,5$의 커미션이 바가지라면,,,,,PKT씨 월급이
100$정도 되나요? 아니면 외국에서의 사업은 여행자들을 위해 무료봉사를 해야
한다는 건가요)

앙코르왓투어가 두배 바가지 라구요?  씨엠립에 캄보디아인 영어가이드가
있습니다
물론 저희회사 소속이구요,매달 월급주고 쓰고 있습니다
영어잘하고 지난 3년간  베트남 교민이 30여회이상 이용하셨습니다
저희는 손님에게 하루에 40$을 가이드비로 받습니다.(25$짜리 아마추어가 아닙니다)
차량이요?  몇인승이냐에 따라 가격이 틀려집니다,.
다른손님 상당하는거 옆에서 듣고 본인에게 맞추는건 어불성설입니다.
3$짜리 식사가 맞는분과 5$짜리 식사가 맞는 사람의 차이겠죠.

정말 만나고 싶지 않은 사람들 많습니다.
서비스업을 하면서 손님을 가려서 받을수는 없습니다
이런손님 저런손님,,,하지만 한두번 이야기를 해보고 겪어보면 알게되죠.


지금 제 앞의 옆에는 한국 분들이 여러명 않아서 상담을 받고 계십니다.
지금 베트남은 성수기입니다
이런 아주 주관적인글로 저희 직원들은 아주 맘이 않좋습니다
사소한 실수라도 리멤버에 있다면 저희는 정중히 사과 합니다.
하지만 이런 말도 안되는 폄하하는 글은 정말 정중히 사양합니다

진위는 리멤버를 다녀가시는 많은 여행자들이 판단하시리라 생각합니다.
더욱 노력하겠습니다

들판 2007.12.28 19:24  
  20~23일 리멤버투어 102호에서 숙박했던 박우철입니다
호치민 유일의 한국인 여행사로 알고 있습니다.
친절하신 직원분들 덕분에  소중한 추억을 만들수 있었지요....
고맙습니다 ~~~
시퍼런 2007.12.31 11:35  
  저는 11월 5일 부터 11월 말까지 베트남을 여행을 하고 비코트레블과 리멤버 투어를 모두 이용해 보았읍니다..비코트레블은 말할것도 없이 한마디로 최고다하는 느낌이 들어 여행중 만난 여러분에게 추천하고 권했읍니다..리멤버투어도 님의 말처럼 최악은 아니고 차선이라고 생각합니다...물론 가격은 님의 말처럼 메콩투어 1달러, 정글투어 1박2일에 2달러, 투어버스 2달러 더 비싸더군요..(신카페랑 비교해서) 하지만...영어가 아무리 유창해도 우리가 매일 생각하고 쓰는 한글만큼 내 표현을 정확히 할 수 있지는 않습니다...세가지 모두 이용해도 5달러지만 호텔업을 같이해서 밤늦은시간...이른 아침시간에도 이용할 수 있고...한글이 깔린 인터넷을 무료로 이용 할 수도 있고...한글로 된 여행정보와 교민소식지도 받을 수 있고, 내가 원하는 모든것을 편한 말로 할 수 있음은 5달러로 받기 힘든 써비스였읍니다...판단은 글을 읽는 사람들의 몫이겠지만...전 호치민에서 만큼은 리멤버투어를 다시 가더라도 이용할 것입니다..물론 다른곳은 비코트레블을 이용하겠지만요...호치민에서의 여행사 선택은 최선은 아니더라도 차선은 리멤버투어가 최고라 생각합니다...거기서 만난 일부 무례한 한국여행객들이 더 큰 실망이었읍니다...리멤버투어에서 주는 여행 소책자도 아주 도움이 되고..맛있고 싼 식당과..쌀 국수집도 좋은 정보였습니다...
dandelion 2007.12.31 17:25  
  글쓴 분 말대로 좋고 나쁘고는 개인적인 견해가 많이 포함되겠지요.. 첫 자유배낭여행을 간 호치민의 첫 숙박지가 리멤버이고, 또 여기서 비행기 기내에 두고내린 디카를 리멤버의 도움으로 찾았던지라~ 아직도 고맙고 좋은 기억으로 남아있네요..
베트남 비행기에서 잃어버린 물건을 찾기란 하늘의 별따기라고 하더라구요~ 암튼 여행다녀온지 2년이 다 되가는데.. 아직도 그때 생각하면 리멤버호텔에 감사한 마음뿐입니다...
물론, 한국인 직원분들이 싹싹할 정도로 친철한 것은 아니였지만 불편함을 느끼지는 못했고 불친절하다고도 느끼지는 못했습니다.
질문하는 것에 대해서는 항상 정성을 다해 답을 해 주셨기 때문이지요~
meteor 2008.01.01 23:36  
  아무리 비방글을 적었다 할지라도 우리는 저런 사람 안무섭다라고 하면 안될것 같은데요...아무리 나쁜 고객이라도 좋게 해명을 하셔야죠..만약 또 다른사람이 가서 조금이라도 마음의 상처를 받고 또 글을 올렸다면 해명을해야 하지 노하우를 핑계삼아 또 안무섭습니다 할건가요. 좀 너무하네요..소비자는 한명이라도 무섭습니다
빠뚜남 2008.01.02 11:17  
  아직도 저 같이 영어에 자유로운 분들이 많지 않아서 안무서우실지도 있지요.  ㅠㅠㅠ....
맘가는대로 2008.01.03 00:17  
  한국어라는 소수 언어가 통하는 곳은 별로 없습니다.
급할때 도움을 청할수도 있고, 한국어로 설명을 들을수 있기 때문에 1~2달러 정도의 비용은 감수 할만 하지 않을까요?
호치민에서 대략 1년 넘게 살고 있는데, 급하게 항공권이 필요하거나 여행정보가 필요할때는 한인여행사만한 곳이 없습니다.
오웬 2008.01.13 17:38  
  음..리멤버투어분과..들판분의..IP주소가 같네요...ㅋㅋㅋㅋ
리멤버투어 2008.01.19 18:19  
  예 잘 보셨습니다
저희 호텔을 이용하신 손님이 저희 사무실에있는
손님용 컴퓨터를 이용하여 올리신 글 입니다
아이피가 같기에, 님과 같이 오해하실분이 계실까 하여
만류하였지만 꼭 할말을 하겠다고 올리신 글 입니다
 
하늘해적 2008.01.28 17:42  
  동남아 여행하면서 다들 바가지 많이 쓰실 겁니다.알고도 쓰고 모르고도 쓰고 한국사람들 모두 인터넷 잘하지요. 그리고 배낭여행자들 이런싸이트 모두들 잘들 봅니다. 저도 다니면서 한국사람보고 한인업소 이용하면서 불쾌할때도 있었고 무지 고마울때도 있었습니다.
근대 현지인들한테 그정도 2-3불정도 비싸게 당하셨다면 그냥 그래 내가 당했네 정도 생각하고 말겁니다. 그냥 그업소가 이러이런 점이 마음에 안들었다 정도가 서로 보고 싸울일 없고, 사실 우리말 하면서 얻는거 많은거 같습니다. 고마운 마음으로 생각해야줘!!!
리멤버호텔측도 어째든 고객인데 손님은 왕이라는데 유종의 미가 약간 아쉽네요.
좋은 여행을 위해서 노력해야줘!!
미남왕자 2008.05.11 09:57  
  리멤버투어 측 말투가 쫌 진상이시네요~쾌 난감!!
도세여 2008.09.12 16:16  
  저도 유럽이나 미국 이외에는 영어도 안통하고 불편한 점이 많아서 한국인들이 운영하는 업소를 많이 다니는 편인데. 글쓰신분이 화나신 이유는 돈 몇푼때문은 아닌것 같네요.

사실 말 한마디에 천냥빚 갚는다는 말도 있듯이 친절하고 신경써주시면 600원이 아니라 만원 더 주고도 그곳 이용하게 됩니다. 개인적으로도 그렇게 되고요.

저도 태국가서 그런 경험이 있었던 지라 글쓴분 마음이 조금 이해는 가네요.

그리고 답변 다신 분 글을 보니 평소의 태도가 조금은 짐작이 가기도 하고요. 아니라면 죄송하지만요.

이왕 업으로 하시는 것이고 그것이 서비스업이라면 이러한 글에 신경쓰시지 마시고 조금더 서비스에 대해서 아니면 어려운 일에 대한 모면하는 방법 등에 대해서 업글하심은 어떨지 잠시 생각해봤습니다.
마산 2008.10.04 03:30  
  서비스업 하는입장이 원래그렇잖아요 그냥 죄송합니다 앞으로 개선 하겠습니다 한마디면 끝날거 같은데 아쉽네요
한겨울의태국 2010.09.25 17:35  
한참전에 올린글이지만..
ip가 같은분이 올린글 손님이시라고 .. 그밑에 리멤버투어님 글보면..
손님을 말렸는데..사무실에서 쓴글이다 라고 하셨는데..
들판이라고 하신분은 20~23일 묶엇다고 하고 올린날짜가.12월28일..
말씀이 안맞네요..
시간도 1시간 정도 차이나고..
20~23일까지 묵은분이 리멤버투어 사무실에서 어떻게 28일날 만류를 하셨는데도 글을 올리나요?
다시 28일에 가셔서 글을 올리신건가? 여행을 한번 더 리멤버투어로 가셔서,.,
오래된 글이지만..의문점이라 그냥 올립니다.
베트남 여행을 계획중이라요
저도 머 가능하면 한인업소를 이용하는게..서로 윈윈하는거라구 생각하는 1인입니다.
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