에어아시아 문제발생시 연락처정리

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에어아시아 문제발생시 연락처정리

일디즈 9 5310

제가 이번 5개월 간의 가족여행을 계획하며

에어아시아항공 8편의 구간을 예약을 했더랬습니다.

그 중 두 구간이 노선폐지가 되어,
 
이런저런 고충을 겪으며 노선변경을 획득(?)했습니다.

정말 기나긴 투쟁의 결과라고 밖에 말씀드리지 않을 수 없네요...

원래 규정상 환불, 적립금예치로 밖에 보상해 주지 않는다고 합니다.



제 긴 얘기를 풀어 놓는 건 지루하실테니...

에어아시아 문제발생시 그나마 답변을 제대로 얻으실 수 있는 연락처를 정리해 드립니다.

이미 태사랑에도 올려져 있거나, 에어아시아 홈피에도 있는 것들입니다.


e-mail:  malaysia-support@airasia.com(말레이시아 본사)

           aax_korea_support@airasia.com (한국팀) *언더바가 있음에 주의!!

한국팀전화: 00798 1420 69940


말레이시아 전화 연결되는 건 하늘의 별따기이고..

실시간채팅상담도 대기자가 많아 1시간 기다려야 겨우 상담할 수 있었습니다만,

한국노선이 생기고 한국담당팀이 생기면서 그래도 할 말 속시원히 다하며

원하는 바를 어필할 수 있었던 것 같습니다.


여행 전에 그나마 속시원한 해결을 해서 지금은 잘 다니고 있습니다.

모두 즐거운 여행하시길 바랍니다~~


9 Comments
고구마 2010.10.27 18:01  
투쟁끝에 얻어낸 정보시군요. 정말 뭔가 예약 대금 결재 관련해서 삐끗하기 시작하면 머리가 너무너무 아퍼요. 흐...
전화번호가 있어서 좋네요.
서울에서 전화할때 그냥 저 번호 그대로 누르면 통화가 되는지요.?
일디즈 2010.10.27 18:06  
네...머리 무지 아팠습니다........ㅎㅎ
저 전화번호 그대로 누르시면 됩니다. 해외에 있는 전화인 것 같았지만, 다행이 전화비는 국제전화요금이 아니었습니다.
SunnySunny 2010.10.27 18:28  
에어아시아 다구간 예약 중 일부 구간 취소될때 정말 투쟁하기 힘든거 옆에서 봐와서 아는데, 정말 대단하시네요. 제 주변은 결국 취소된 구간에만 한해 포인트인가로 받고 땡하기로 했다던데.. 수고많으셨어요! !!
일디즈 2010.10.28 22:16  
저 역시 취소된 구간에 한해서만 노선변경을 했습니다......전구간노선변경은........씨알도 안 먹힐 겁니다.......ㅎㅎ
곰돌이 2010.10.28 12:57  
일디즈님 고맙습니다 ^^*

일디즈 2010.10.28 22:17  
아....고맙다고 해주시니 감사합니다...^^
양치녀 2010.10.28 17:59  
에어아시아 한가지만 여쭤봐도 될까요? 저도 예약할려구 알아봤는데 짐 붙일때 몇킬로까지 무료인가요? 아님 기내로 갖구가는거 빼곤 모두 유료인가요?--;; 예약하려는데 막히는게 많네요~ 한글판에 프놈펜이 브루나이로 되어있네욤 에효~
일디즈 2010.10.28 22:22  
짐을 부치시는 건 모두 유료입니다.....무게별로 금액이 다르니 가방무게를 한번 달아보시고 예약하시는게 좋을 듯합니다.......그래도 예약하시는게 바로 가서 부치시는 것보다 50% 정도 쌀 겁니다...기내반입은 7kg 정도의 가방만 허용된다고 하며 이건 무료입니다.......^^
자다부시시 2010.10.30 02:31  
에어아시아...한번타고 안타기로 결심했습니다.
우선 예약하고 10분도 되지 않아 취소하려는데....안되는거 아시죠...물론 사전에 파악하지 못한 제 불찰도 크지만...
임박해서 예약하면 오히려 더 비쌉니다. 저 처럼 일정 변경 잦은 사람은....그냥 일반항공 이용하시는 것이 좋습니다.
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