안녕하세요.

2015년 3월경 여행 준비중인 사람입니다.

원래는 1월이었는데 제가 갑자기 다치는 바람에 3월로 급날짜를 변경하게 되었어요ㅠㅠ

저는 호텔스닷컴에서 환불불가,파격할인가(파타야 힐튼호텔) 로 예약을 했는데요.

혹시나 하는 마음에 

1. 호텔스닷컴 고객센터에 전화를 했습니다.

그랬더니 호텔측에서 환불불가상품이라 취소도안되고, 날짜변경도 안된다고 그러더라고요. 

2. 그래서 제가 직접-_- 국제전화로 태국 파타야 힐튼호텔에 전화를 걸었고 영어로 내가 다쳐서 이래저래 날짜변경을 해야한다 라고 했더니 호텔스닷컴과 얘기를 하라더군요. (파타야에 한국인이 많이가서 한국인 담당자가 있을 줄 알았더니 없답니다.ㅜㅜ)

3. 다시 호텔스닷컴에 전화하자 날짜변경은 가능하다, 하지만 그 객실이 고객님 원하는 날짜에 값이 오르면 차액은 지불해야한다. 반대로 값이 쌀 경우 차액은 환불하지 않는다. (이무슨....?) 그리고 다쳤다는 영문증명서를 호텔측에 메일로 보내야한다. (이러면서 힐튼호텔 이메일 주소를 가르쳐 주더라고요. 참고로 병원에서 영문증명서 떼는데 수수료 3만원나왔습니다...ㅠㅠ)

무튼 알겠다고, 최대한 숙박비 차이 안나는 날짜로 잡고, 수술 영문증명서도 받고. 스캔뜬 뒤 힐튼호텔측에 메일을 보냈어요. 시차가 별로 안나서인지 회신이 즉각 오더라고요.

4. 날짜변경commission 안받는다는 힐튼호텔측의 메일을 받고나서, 다시 호텔스닷컴에 전화해서 제 사정을 말했어요. 날짜변경하고싶다고 했는데 갑자기 취소해드릴까요? 이러길래 취소되요? 이랬더니 호텔측에 물어보더니 된답니다. 알고보니 그 호텔스 닷컴 팀장이 결정하는듯...